O resumo não toca

Confira para onde o som está indo

• Aumente o volume com o resumo tocando, para ajustar o volume de mídia e não o da campainha.
• Confira a saída de som. Se o celular estiver conectado a um carro, a fones de ouvido ou a uma caixa de som, o resumo toca ali. Desconectar uma saída pausa o resumo; toque em reproduzir de novo.
• Confira se não há outra coisa tocando. Uma ligação, ou outro app que assuma o som, pausa o resumo.

Espere o resumo ser escrito

Na primeira vez que você abre o resumo de uma viagem, ele precisa ser escrito, o que leva um tempinho. A tela avisa: “Preparando seu resumo…” no iPhone, iPad e Mac, “Preparando seu resumo” no Android e “ESCREVENDO…” na web. O botão de reproduzir aparece quando ele fica pronto.

O que a mensagem quer dizer

Confira a conexão

Escrever e buscar um resumo exige conexão. Com sinal fraco, espere até ter um sinal melhor e tente de novo. Depois que um resumo carrega, ele toca sem precisar de mais nada.

No carro

No Android Auto e no Automotive OS, escolha Ouvir no Resumo. O carregamento e as falhas aparecem na linha de reprodução; escolha Tentar novamente após uma falha ou Atualizar resumo para solicitar um novo resumo. Se não houver botão Ouvir, a voz está indisponível. Ler abre o texto completo com o veículo parado. No CarPlay, escolha Ouvir; se a voz estiver indisponível, leia o texto no celular depois de parar. Na estrada tem mais detalhes.

Continua sem som? Fale com o suporte informando seu aparelho e a viagem.