Exclua sua conta

Antes de excluir

A exclusão da conta é imediata e permanente. Não há período de carência nem nada para restaurar depois. Se você só quer remover planos salvos, exclua viagens individuais — Suas viagens mostra como.

No app ou no site

O link que o app abre funciona uma vez, por um minuto. Se a página oferecer ENTRAR PARA EXCLUIR MINHA CONTA, ele expirou: volte ao app e escolha Excluir conta de novo.

O que acontece

• Todos os aparelhos são desconectados de uma vez, e todos os apps e navegadores perdem o acesso. Seus outros aparelhos percebem na próxima vez em que forem abertos ou atualizados.
• Suas formas de entrar são removidas, e seu e-mail e seu nome são apagados da conta.
• Suas viagens e ajustes são excluídos dos nossos servidores.
• Seu perfil de análise de uso é excluído. Nossos servidores pedem ao nosso serviço de análise que exclua o que ele guarda da sua conta — o perfil com o seu e-mail, os eventos e as gravações de sessão. Fica apenas a contagem de que uma conta foi excluída, com a idade dela e se a análise de uso estava ativada, sem nada que a identifique.
• O aparelho em que você faz a exclusão apaga a cópia dele na hora.
• Seus outros aparelhos apagam a cópia deles na próxima vez que se conectarem. Um aparelho que continua offline guarda a cópia até lá.
• Nenhum e-mail de confirmação é enviado.

Depois, o mesmo endereço de e-mail pode ser usado em uma conta nova; ela começa vazia.

O que é mantido

Alguns registros são mantidos depois da exclusão, sem seu e-mail nem seu nome: o registro de que a conta existiu e a associação dela. Os e-mails transacionais que enviamos a você ficam no nosso registro de e-mails, e as mensagens que você mandou ao suporte continuam na caixa de entrada do suporte. A Política de Privacidade descreve esses registros, e [email protected] responde a dúvidas sobre eles.