Je n’arrive pas à me connecter
Essayez la méthode utilisée la première fois, et cherchez le code ou le lien dans vos spams. Chaque message a sa solution.
- CONCERNE
- TOUS LES APPAREILS
- DURÉE
- 3 MIN
- MISE À JOUR
- 29 SEPT 2026
Quelle méthode avez-vous utilisée ?
Un compte se souvient de la façon dont il a été créé. Si vous l’avez créé avec votre adresse e-mail, Continuer avec Google ne le trouvera pas — et si vous l’avez créé avec Apple, votre adresse e-mail et un mot de passe ne fonctionneront pas tant que vous n’en aurez pas ajouté un. Connectez-vous comme la première fois ; vous pourrez associer les autres méthodes ensuite dans Méthodes de connexion.
Le code n’est pas arrivé
- Regardez dans vos spams ou vos courriers indésirables, et ajoutez [email protected] à vos contacts.
- Un code est valable dix minutes, et chaque code permet trois tentatives. Au-delà, choisissez Renvoyer le code.
- Vérifiez l’adresse affichée sur la page. Utiliser une autre adresse e-mail vous ramène en arrière pour la modifier.
La fenêtre de connexion ne se termine pas
- Sur iPhone, iPad et Mac, le système demande d’abord si Windshield Weather peut utiliser un site web pour la connexion. Choisissez Continuer — Annuler interrompt la connexion.
- Si la fenêtre reste ouverte une fois connecté, fermez-la et choisissez de nouveau Se connecter. Annuler est sans conséquence, et un navigateur déjà connecté termine généralement en un geste.
- Sur Android, « La connexion n’a pas abouti. Réessayez. » signifie que l’app n’a pas pu finaliser la connexion après la page — souvent à cause d’une coupure réseau, ou faute de navigateur pour l’ouvrir. Réessayez quand vous captez de nouveau.
Ce que signifie le message
Soit le mot de passe est incorrect, soit aucun compte n’existe pour cette adresse — la page ne précise pas lequel, pour protéger les comptes. Vérifiez l’adresse, essayez Recevoir plutôt un code par e-mail, ou Mot de passe oublié ?.
Vous avez choisi Apple ou Google avec une adresse qui a déjà un compte Windshield Weather, et ce compte n’a jamais confirmé son adresse. Choisissez CONTINUER PAR E-MAIL, connectez-vous une fois avec Recevoir plutôt un code par e-mail, et Apple ou Google vous connecteront ensuite au même compte. Se connecter avec le code supprime le mot de passe éventuel du compte, car rien ne prouvait qui l’avait défini ; définissez-en un nouveau dans Méthodes de connexion si vous le souhaitez. Pour associer un fournisseur avec une autre adresse, utilisez Méthodes de connexion.
Les codes sont valables dix minutes et doivent être saisis exactement. Choisissez Renvoyer le code pour en obtenir un nouveau.
La connexion ralentit après plusieurs essais, pour protéger votre compte. Patientez quelques minutes.
La page n’a pas pu joindre notre serveur. Vérifiez votre connexion Internet ; si elle fonctionne, réessayez dans quelques minutes.
Les liens de réinitialisation sont valables une heure, une seule fois. Demandez-en un nouveau depuis la page de connexion ; voir Réinitialiser ou modifier votre mot de passe.
Toujours bloqué ?
Contactez l’assistance en indiquant l’adresse e-mail que vous essayez d’utiliser et l’appareil. N’envoyez jamais votre mot de passe.
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