Modifier votre adresse e-mail

Ouvrez la page de votre compte

Modifiez-la

1. Choisissez Modifier l’e-mail

   La page du compte s’ouvre avec votre adresse actuelle pour titre, puis CONNEXION AVEC et DEPUIS, puis une ligne par réglage.

2. Confirmez votre identité

   Saisissez votre mot de passe actuel et choisissez CONTINUER, ou choisissez Recevoir plutôt un code par e-mail et saisissez le code envoyé à votre adresse actuelle. Un compte sans mot de passe reçoit toujours le code. Ainsi, quelqu’un qui n’a que votre téléphone, ou une copie de la connexion de l’app, ne peut pas déplacer votre compte vers son adresse.

3. Saisissez la nouvelle adresse sous NOUVELLE ADRESSE E-MAIL et choisissez ENVOYER LE CODE DE VÉRIFICATION

   Faites-le dans les cinq minutes qui suivent la confirmation ; passé ce délai, la page vous demande de confirmer à nouveau. Rien ne change encore.

4. Saisissez le code et choisissez CONFIRMER LA NOUVELLE ADRESSE

   Le code est valable dix minutes. Votre adresse de connexion change dès qu’il est accepté, et vous revenez à la page de votre compte, qui indique « Votre e-mail de connexion est désormais … Nous avons prévenu votre ancienne adresse. ».

5. Depuis l’app, choisissez RETOUR À L’APP

   L’app prend en compte le changement aussitôt : la nouvelle adresse s’affiche sur l’écran Compte. Fermer le navigateur vous ramène aussi à l’app, qui s’actualise.

À quoi vous attendre

• L’e-mail qui contient le code affiche « Confirmez votre nouvelle adresse e-mail », dans la langue du navigateur que vous avez utilisé.
• Votre ancienne adresse reçoit un message indiquant que le compte se connecte désormais avec la nouvelle. Si vous n’êtes pas à l’origine du changement, répondez-y immédiatement.
• Vos autres appareils restent connectés, et votre connexion avec Apple ou Google continue de fonctionner.

Si le code n’arrive pas

• Vérifiez l’adresse saisie et votre dossier de spams. Pour essayer une autre adresse, choisissez RETOUR en haut à droite, puis de nouveau Modifier l’e-mail.
• Si un autre compte Windshield Weather se connecte déjà avec la nouvelle adresse, celle-ci reçoit un message qui explique pourquoi, au lieu d’un code. La page n’indique pas si une adresse est déjà prise. Une adresse ne peut appartenir qu’à un seul compte : connectez-vous avec elle pour utiliser ce compte, ou supprimez d’abord ce compte, puis changez à nouveau l’adresse.
• Vous pouvez demander jusqu’à cinq codes par heure.
• Si vous n’avez plus accès à votre adresse actuelle et n’avez pas de mot de passe, contactez-nous via l’Assistance.

Si la page indique « Rouvrez votre compte depuis l’app »

Le lien qu’ouvre l’app ne fonctionne qu’une fois, pendant une minute. Revenez dans l’app et choisissez de nouveau Modifier les réglages du compte.